服务承诺 · 家乐棋牌汇
数据从哪来,什么时候更新,出错找谁
家乐棋牌汇把赛程、战队阵容与统计口径的处理方式摊在这一页:每条数据对得上哪份来源、多久对齐一次、发现偏差该发到哪儿,以及我们明确不接哪几件事。看完这一页,你就能分清哪条数据可以直接拿来做判断,哪条只适合当参考。
承诺清单 8 条
- 承诺条目
- 8条
- 轮次后刷新
- 2小时
- 纠错回应
- 24小时
- 经济曲线样本
- 436场
01 / 数据来源与口径
每条数据都写明它站在什么上面
赛程以官方公告为基准二次校对,统计按样本范围逐局标记。下面每条都给出支撑条件、覆盖边界和交付标准,三样缺一样,这条就不算数。
02 / 更新时效
什么时候能看到改过的数字
节奏按轮次和赛段走,不按钟点走。你只要记住轮次结束之后先看什么、第二天中午前再看什么。
- 轮次结束后 2 小时内 赛程与战队阵容对齐 对阵顺序、阵容名单在这一步落定,之后再看就是改过的版本。
- 次日 12:00 前 统计类内容对齐 英雄登场率、经济曲线、BP 统计对比与夺冠概率在这一步一并刷新。想顺着数据挑下一场,看这些就够。
- 休赛期每周两次 赛季复盘更新 没有比赛的阶段,回看赛段之间的优先级变化和阵容调整走向。
连续追踪 6 个赛季之后,我们把节奏固定成上面这三档。本赛季是第 6 赛季,赛段划分与更新口径同步生效。想按赛段回看某一轮发生了什么,可以从战术情报进去。
03 / 纠错与回应
发现对不上的地方,发一封邮件就够了
赛程、阵容和统计都欢迎被挑错。你把位置说清楚,我们改完之后回信告诉你改了什么。
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通道
客服邮箱是唯一的纠错入口
不管是赛区、轮次、对阵写错,还是登场率、经济曲线的数对不上,都发到客服邮箱。电话通道用于说明性问询,纠错记录仍以邮件为准,方便回查。
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准备
带上这三样,处理会快很多
一是赛区与轮次,二是对阵双方,三是你在页面上看到的位置,再附上直播回放的时间点或截图方向。信息齐全的邮件基本一次就能定位。
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回应
工作日 24 小时内给出答复
确认为我们的问题,改页并用同一封邮件说明改动位置;如果核下来与官方公告一致,也会把核对过程回给你。需要长期对照数据口径的媒体与二路解说团队,走同一个邮箱谈。
客服电话 17260246409 用于说明性问询;数据合作与内容纠错请优先走邮件,工作日 24 小时内回复。
04 / 服务边界
这四件事我们不做,说在前面
能接的和不接的一样重要。把边界划出来,你才知道这里的数据适合用来做什么。
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01
不做比赛结果预测
夺冠概率是按赛季筛选、参照阵容变化动态调整的一项统计参照,不是胜负判断。我们不写谁赢谁输,也不给让分方向。
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02
不提供赔率信息与投注建议
英雄登场率、经济曲线、BP 统计对比都只服务于看比赛和复盘比赛,不能也不应该被当作任何形式的投注依据。
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03
不宣称与赛区、战队或厂商存在官方授权关系
家乐棋牌汇由湖北本地团队独立运营,与战队、赛区和厂商之间没有授权或代理关系。这里出现的一切名称只用于指认赛程与对阵。
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04
不把我们的口径写成官方口径
数据可以引用,注明来自家乐棋牌汇即可;不要把我们的统计结论转述成官方发布。发现转述走样,也欢迎发邮件提醒。
05 / 下一步
接下来你要做的,只有一件事
想先确认在自己设备上怎么看
客户端 8 个版本,按终端分工
桌面、手机、平板、大屏与网页各管一段:桌面端适合多栏数据对照,大屏观赛版适合投到电视上看对阵,轻量网页版不用装就能查赛程。
看客户端说明,选对应版本